Tỉ giá: 3,823 Hotline: 1900 6825

Cách xử lý sự cố khi quên mật khẩu thanh toán alipay

Quên mật khẩu thanh toán alipay khiến cho không ít khách hàng gặp phiền toái khi không thể thực hiện giao dịch chuyển tiền, thanh toán các giao dịch trực tuyến. Vậy làm sao để khắc phục sự cố quên pass alipay? Tất cả sẽ được Thương Đô Logistics giải đáp chi tiết trong nội dung dưới đây.

Cách xử lý khi quên mất mật khẩu Alipay

Cách xử lý khi quên mất mật khẩu Alipay

Mật khẩu thanh toán Alipay là gì?

Không giống như các loại tài khoản thông thường, Alipay được bảo mật bao gồm là 2 loại mật khẩu là password đăng nhập và mật khẩu tài khoản với chức năng khác nhau.

Mật khẩu đăng nhập Alipay cũng được sử dụng để đăng nhập vào hệ thống của Alipay để sử dụng các dịch vụ của hệ thống. Nếu quên tài khoản này, đồng nghĩa với việc bạn sẽ không thể đăng nhập ví alipay thành công.

Mật khẩu thanh toán Alipay được sử dụng trong quá trình thanh toán, mua hàng, chuyển khoản và cũng là phòng tuyến cuối cùng bảo vệ số tiền trong tài khoản. Mật khẩu Alipay có 6 chữ số và chỉ dùng trong thanh toán, vì vậy ngay cả khi người khác đánh cắp mật khẩu đăng nhập Alipay của bạn thì cũng không thể chiếm đoạt được tiền nếu không biết mật khẩu thanh toán này.

Với 2 loại mật khẩu này, mật khẩu thanh toán sẽ quan trọng hơn và nó được ràng buộc bởi số điện thoại di động, tài khoản ngân hàng, email đăng ký. Và nếu quên mật khẩu tài khoản thanh toán, người dùng sẽ không thể thực hiện bất cứ giao dịch nào thông qua ví Alipay.

Cách lấy lại mật khẩu thanh toán Alipay bị quên trên máy tính và điện thoại

Cách lấy lại mật khẩu thanh toán Alipay trên máy tính

Với những khách hàng sử dụng tài khoản Alipay trên máy tính, bạn có thể thực hiện thao tác lấy lại tài khoản Alipay theo các bước như sau:

Bước 1: Truy cập vào trang chủ Alipay.

 Giao diện đăng nhập Alipay

Giao diện đăng nhập Alipay

Trước hết, bạn truy cập vào trang chủ của Alipay tại địa chỉ https://www.alipay.com/. Và nhập tài khoản, mật khẩu để truy cập vào ví điện tử Alipay.

Bước 2: Chọn mục cài đặt tài khoản.

 Sau khi đăng nhập tài khoản, người dùng sẽ tiếp tục click vào mục “cài đặt” như hình trên.

Sau khi đăng nhập tài khoản, người dùng sẽ tiếp tục click vào mục “cài đặt” như hình trên.

 Click vào cột đặt lại mật khẩu thanh toán

Click vào cột đặt lại mật khẩu thanh toán

Ở bước này, người dùng sẽ tìm và chọn mục “cài đặt” tài khoản thanh toán. Tiếp đến là chọn cột cài đặt mật khẩu toán như hướng dẫn ở hình phía trên.

Bước 3: Lấy lại tài khoản Alipay.

Để lấy lại tài khoản Alipay người dùng có thể sử dụng rất nhiều cách khác nhau như: Cách đổi mật khẩu alipay bằng tin nhắn điện thoại, xác minh bằng thẻ ngân hàng, email, xác minh bằng điện thoại, ID. Mỗi cách sẽ được thực hiện theo các bước hoàn toàn khác nhau.

  • Cách 1: Thiết lập mật khẩu alipay qua email.

 Chọn tính năng lấy lại tài khoản Alipay qua Email

Chọn tính năng lấy lại tài khoản Alipay qua Email

 Click ô màu cam kiểm tra Email

Click ô màu cam kiểm tra Email

 Bấm chọn dòng màu đỏ như hình để tiếp tục

Bấm chọn dòng màu đỏ như hình để tiếp tục

 Chọn ô màu xanh để tiếp tục thao tác đổi mật khẩu

Chọn ô màu xanh để tiếp tục thao tác đổi mật khẩu

 Nhập thông tin tài khoản mới, xác nhận mật khẩu lần 2 và chọn ô màu cam để tiếp tục

Nhập thông tin tài khoản mới, xác nhận mật khẩu lần 2 và chọn ô màu cam để tiếp tục

 Hệ thống thông báo như hình trên là bạn đã lấy lại mật khẩu thanh toán Alipay thành công

Hệ thống thông báo như hình trên là bạn đã lấy lại mật khẩu thanh toán Alipay thành công

Nếu lựa chọn xác minh bằng email, hệ thống sẽ gửi một email xác minh đến tài khoản email được sử dụng để đăng ký tài khoản Alipay trước đó. Sau khi xác nhận thông tin Email như hướng dẫn từ hệ thống, người dùng sẽ tiến hành thay đổi mật khẩu và chờ xác nhận lấy lại mật khẩu thành công từ Alipay là có thể thực hiện giao dịch như bình thường.

  • Cách 2: Lấy lại mật khẩu thanh toán Alipay bằng câu hỏi bảo mật.

Thông thường, khi đăng ký tài khoản Alipay, hệ thống sẽ yêu cầu người dùng trả lời một số câu hỏi ngẫu nhiên. Tuy nhiên, việc nhớ được câu hỏi bảo mật là điều không hề dễ dàng. Nhưng nếu bạn đã lưu trữ các câu hỏi bảo mật này, thì có thể thực hiện các bước lấy lại mật khẩu theo hướng dẫn sau:

 Chọn mục lấy lại mật khẩu bằng câu hỏi bảo mật ở mục thứ 2 như hình

Chọn mục lấy lại mật khẩu bằng câu hỏi bảo mật ở mục thứ 2 như hình

Nhập câu trả lời cho các câu hỏi bảo mật được hệ thống cung cấp và chọn nút màu cam như hình để tiếp tục

Nhập câu trả lời cho các câu hỏi bảo mật được hệ thống cung cấp và chọn nút màu cam như hình để tiếp tục

 Hệ thống xác nhận cài đặt câu hỏi bảo mật thành công

Hệ thống xác nhận cài đặt câu hỏi bảo mật thành công

Nếu câu hỏi bảo mật người dùng trả lời đúng, bạn có thể dễ dàng cài đặt mật khẩu mới và chờ hệ thống xác nhận cài đặt hoàn tất như hình trên.

  • Cách 3: Thiết lập lại mật khẩu thanh toán Alipay qua mã xác minh trên điện thoại di động

 Chọn tính năng xác minh thông tin qua điện thoại và ID

Chọn tính năng xác minh thông tin qua điện thoại và ID

Với những người dùng không thể lấy mật khẩu tài khoản thanh toán Alipay qua email, câu hỏi bảo mật. Bạn có thể áp dụng cách lấy lại tài khoản thông qua điện thoại bằng cách chọn chức năng thứ ba là “Mã xác minh điện thoại di động + số ID".

 Sau đó, nhấp vào nút "nhấp miễn phí" sau mã xác minh, như được hiển thị trong hình.

Sau đó, nhấp vào nút "nhấp miễn phí" sau mã xác minh, như được hiển thị trong hình.

 Nhập mã xác minh vào ô trống

Nhập mã xác minh vào ô trống

Sau vài giây điện thoại di động sẽ nhận được mã xác nhận qua tin nhắn văn bản. Người dùng sẽ sử dụng mã xác minh mà điện thoại di động nhận được và nhập số ID vào ô trống sau đó nhấp vào ô màu cam để tiếp tục.

 Nhập mật khẩu tài khoản thanh toán Alipay mới và nhấn ô màu cam như trong hình trên.

Nhập mật khẩu tài khoản thanh toán Alipay mới và nhấn ô màu cam như trong hình trên.

 Chờ hệ thống thông báo đặt lại mật khẩu thành công như hình trên

Chờ hệ thống thông báo đặt lại mật khẩu thành công như hình trên

Cách lấy lại mật khẩu thanh toán Alipay trên điện thoại

Với những khách hàng sử dụng tài khoản thanh toán Alipay thông qua app trên điện thoại di động, bạn có thể thực hiện cách lấy lại mật khẩu thanh toán thông qua các bước như sau:

Bước 1: Mở ứng dụng Alipay trên điện thoại.

 Mở mục cá nhân trên tài khoản Alipay

Mở mục cá nhân trên tài khoản Alipay

Mở ứng dụng Alipay và nhấp vào "Của tôi" (hình người) ở mục dưới cùng bên phải màn hình điện thoại. 

Bước 2: Chọn mục cài đặt tài khoản Alipay.

 Nhấp vào mục cài đặt mật khẩu

Nhấp vào mục cài đặt mật khẩu

Tiếp đến, người dùng sẽ chọn mục cài đặt ở phía trên cùng bên phải màn hình điện thoại.

 Chọn mục cài đặt mật khẩu chung cho tài khoản Alipay như hình

Chọn mục cài đặt mật khẩu chung cho tài khoản Alipay như hình

 Lựa chọn mục cài đặt mật khẩu thanh toán như hình

Lựa chọn mục cài đặt mật khẩu thanh toán như hình

Ở mục cài đặt mật khẩu, sẽ hiển thị lên 2 mục là "Mật khẩu thanh toán" và "Mật khẩu đăng nhập". Người dùng sẽ chọn mục cài đặt “Mật khẩu thanh toán” để tiếp tục.

 Lựa chọn mục quên mật khẩu

Lựa chọn mục quên mật khẩu

Ở giao diện xác nhận mật khẩu thanh toán hai lần, người dùng hãy nhấp vào mục "Không nhớ" như trên hình.

Bước 3: Điền mã xác minh mà điện thoại di động.

 Điền mã xác minh bao gồm 4 chữ số

Điền mã xác minh bao gồm 4 chữ số

Ở mục này, hệ thống sẽ gửi mã xác minh về tin nhắn điện thoại di động, người dùng sẽ nhập mã xác minh này vào hệ thống để tiếp tục.

 Nhập thêm số  ID để xác minh danh tính

Nhập thêm số  ID để xác minh danh tính

Để đảm bảo rằng đây là hoạt động của chủ tài khoản, bạn cần phải điền thêm số ID để xác minh danh tính của mình và nhấp vào ô tiếp theo.

Bước 4: Sửa lại mật khẩu thanh toán Alipay.

 Nhập mật khẩu thanh toán Alipay muốn cài đặt mới bao gồm 6 chữ số

Nhập mật khẩu thanh toán Alipay muốn cài đặt mới bao gồm 6 chữ số

Cuối cùng, người dùng sẽ sửa đổi mật khẩu thanh toán gồm 6 chữ số, sau đó nhấp vào "OK" để hoàn tất việc đặt lại mật khẩu.

Lưu ý khi lấy lại pass alipay

Trong quá trình thực hiện thao tác lấy lại mật khẩu Alipay khi bị quên, người dùng cần lưu ý một số vấn đề như sau:

  • Nhập câu hỏi bảo vệ mật khẩu cẩn thận, bởi nếu nhập sai mật khẩu đăng nhập 5 lần hoặc mật khẩu thanh toán 3 lần liên tiếp hệ thống sẽ tạm khóa tài khoản để bảo mật tài khoản Alipay.
  • Hệ thống Alipay sẽ tự động khóa tài khoản sau 3 giờ, nếu người dùng nhập mật khẩu sai quá nhiều lần. Đồng nghĩa với việc, sau 3 giờ, người dùng mới có thể tiếp tục sử dụng các dịch vụ của hệ thống.
  • Đối với tài khoản AliPay mới lập, muốn sử dụng tính năng “Quên mật khẩu” bạn sẽ phải đợi sau 5 ngày mới có thể sử dụng được tính năng này.

Mong rằng, với những thông tin hữu ích trong bài viết trên đây, người dùng đã biết cách xử lý sự cố khi quên mật khẩu thanh toán alipay. Mọi thông tin chi tiết về dịch vụ, quý khách hàng hãy liên hệ đến Thương Đô để được tư vấn chi tiết nhất.


Thông tin liên hệ:

Bài viết liên quan