- 5 thông tin không thể bỏ qua khi nhập ổ đĩa quang Trung Quốc
- 3 lợi ích vượt trội của mini PC - Order mini PC Trung Quốc cực nhanh bằng cách nào?
- Phân loại card mạng phổ biến - Order card mạng Trung Quốc trên TMĐT
- Ưu điểm của hộp đựng ổ cứng - Order hộp đựng ổ cứng Trung Quốc ở đâu trên Taobao?
- Các loại máy Fax thông dụng - Order máy Fax Trung Quốc tại đâu trên TMĐT?
- Nhập sỉ pin điện thoại Trung Quốc tại đâu nhanh, an toàn và uy tín?
- Các loại máy hủy tài liệu - Link shop order máy hủy tài liệu Trung Quốc uy tín
- Adapter là thiết bị gì? Lý do nên chọn mua Adapter Trung Quốc về Việt Nam
- Kinh nghiệm chọn bộ kích sóng wifi - 3 bộ kích sóng wifi Trung Quốc đáng mua
- Các loại bộ lưu điện phổ biến - Nhập bộ lưu điện Trung Quốc trên các trang TMĐT
- Ưu điểm nổi bật không thể bỏ qua của máy chấm công Trung Quốc
- Thế nào là ổ cứng di động - Lý do nên mua ổ cứng di động Trung Quốc về Việt Nam
- Vai trò của ổ cứng cố định với máy tính - Kinh nghiệm order ổ cứng cố định Trung Quốc
- Các loại nguồn máy tính - Cách chọn mua nguồn máy tính Trung Quốc chất lượng
- Có nên mua sạc điện thoại Trung Quốc? Nhập sỉ sạc điện thoại Trung Quốc tại đâu?
- 20+ Link order bộ phát wifi Trung Quốc trên Taobao, 1688 uy tín, giá rẻ
- Các loại CPU phổ biến hiện nay - Nhập CPU từ Trung Quốc qua TMĐT tại đâu?
- Mainboard là gì? Cách nhập mainboard từ Trung Quốc cực nhanh và chất lượng
- Bật mí kinh nghiệm nhập ổ cứng Trung Quốc chất lượng giá rẻ và nhanh chóng
- GPU có chức năng gì? Tại sao nên nhập GPU Trung Quốc trên TMĐT
Hướng dẫn cách hoàn tiền trên Aliexpress khi có tranh chấp
Đôi khi việc mua sắm trên Aliexpress vẫn xảy ra tranh chấp mà cả người bán lẫn người mua không biết giải quyết như thế nào? Để giúp bạn nhanh chóng xử lý các sự cố này, Thương Đô sẽ hướng dẫn cách hoàn tiền trên Aliexpress khi có tranh chấp chi tiết trong nội dung dưới đây.
Mục Lục [Ẩn]
Chính sách bảo vệ người mua hàng trên Aliexpress
Chính sách bảo vệ người mua hàng trên Aliexpress
Chắc chắn rằng, mua hàng online tại bất kỳ đâu thì nguy cơ tiềm ẩn rủi ro là rất lớn, cho dù đó có là trang web uy tín hay không. Khi mua hàng online, bạn chỉ có thể xem hàng qua hình ảnh do shop đó cung cấp. Chính bởi vậy mà bạn phải tự mình giải quyết nếu không may gặp phải rủi ro.
Tuy vậy, khi mua hàng trên Aliexpress, người dùng sẽ được bảo vệ với các chính sách bảo vệ người mua hàng. Bạn cần nắm kỹ một số điều dưới đây để có thể khiếu nại khi gặp không may trên Aliexpress:
- Nếu không nhận được hàng sẽ được hoàn trả toàn bộ tiền: Nếu sản phẩm không hiển thị hoặc không được giao trong thời gian cam kết, bạn có thể đề xuất một khoản hoàn trả đầy đủ.
- Sản phẩm không giống miêu tả được hoàn trả 1 phần: Nếu sản phẩm thật sự khác biệt so với hình ảnh shop cung cấp và với những gì bạn mong đợi, bạn có 2 sự lựa chọn. 1 là trả hàng để nhận lại khoản hoàn trả đầy đủ, 2 là giữ sản phẩm và nhận 1 phần hoàn trả.
Hướng dẫn cách hoàn tiền trên aliexpress khi xảy ra tranh chấp
Aliexpress có giao diện hỗ trợ ngôn ngữ quốc tế, vậy nên việc nhập hàng Trung Quốc tại đây cũng thuận tiện hơn rất nhiều so với các trang nội địa như Taobao hay 1688.com. Thế nhưng không phải lúc nào những đơn đặt hàng của bạn trên Aliexpress cũng diễn ra một cách thuận lợi, đúng với mong muốn. Đã có khá nhiều những trường hợp không may xảy ra tạo ra những tranh chấp giữa người bán và khách mua một cách không đáng tiếc.
Nguyên nhân khiến người mua muốn trả hàng aliexpress
Aliexpress - Trang thương mại điện tử thân thiện nhất với người tiêu dùng quốc tế
Với những trường hợp mua hàng trên Aliexpress nếu chẳng may xảy ra các tranh chấp, bạn thường không tránh khỏi tâm trạng lo lắng, nhất là đối với những đơn hàng có giá trị lớn, những sản phẩm có giá trị. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến công việc làm ăn mà còn mất uy tín với khách hàng. Đa phần, các trường hợp xảy ra tranh chấp khi mua hàng trên aliexpress bao gồm:
- Không nhận được hàng aliexpress.
- Nhận được sản phẩm sai màu, kích thước.
- Nhận được hàng hóa nhưng thiếu về số lượng.
- Hàng bị hỏng hóc, vỡ, dập nát…
- Hàng về sai với yêu cầu mà người mua và người bán đã trao đổi trước đó.
- Hàng không đúng với hình ảnh thực tế.
- Nhà cung cấp trên aliexpress giao hàng chậm…
Xem thêm: Cách hủy đơn hàng trên aliexpress
Cách mở tranh chấp trên Aliexpress
Tất nhiên sẽ có một lí do nào đó nên đơn hàng của bạn đặt trên Aliexpress mới không đúng với các yêu cầu hay thông tin trước đó được cung cấp. Thông thường khách hàng thường chọn cách “ngậm ngùi” bỏ qua vì nghĩ rằng việc đòi bồi thường hay khiếu nại là rất khó khăn. Vậy nhưng bây giờ hãy thay đổi suy nghĩ đó bởi để đảm bảo lợi ích cho người mua hàng Aliexpress đã có hẳn một phần riêng về khiếu nại để giải quyết các tranh chấp sau khi khách hàng mua hàng tại đây. Các bước thực hiện khiếu nại như sau:
Bước 1: Mở tranh chấp đơn hàng
Người mua mở đơn kháng nghị công khai
Tiếp tục chọn Open dispute để mở đơn kháng nghị
Bước 2: Chờ người bán xác nhận tranh chấp
Trong quá trình mua hàng, người mua gặp bất cứ vấn đề gì về hàng hóa bạn có thể yêu cầu người bán hoàn tiền và chờ xác nhận từ người bán. Bên phía người bán sẽ xem tất cả các đơn hàng có trong danh sách tranh chấp.
Người bán xem danh sách đơn hàng đang có tranh chấp
Bấm "Chấp nhận" hoặc "Từ chối và đưa ra phương án"
Người bán chấp nhận hoàn tiền hoặc không bằng cách bấm nút "Chấp nhận" hoặc "Từ chối và đưa ra phương án" để nhập chi tiết tranh chấp như hình trên.
Bước 3: Người bán đồng ý hoàn tiền
Người bán đồng ý hoàn tiền
Xác nhận địa chỉ hoàn hàng
Người bán cần xác nhận địa chỉ hoàn hàng và mặc định địa chỉ được điền khi người bán đăng ký (địa chỉ cần được điền bằng tiếng Anh).
Người mua đã trả hàng, điền số đơn hàng trả lại và đợi người bán xác nhận
Bước 4: Xác nhận hoàn tiền và hoàn tất tranh chấp
Xác nhận hoàn tiền
Nếu người bán đã nhận được hàng và đồng ý với khoản tiền hoàn lại, bạn sẽ hãy nhấp vào nút "OK" để AliExpress sẽ hoàn lại tiền cho người mua
Người bán xác nhận đã nhận hàng, hoàn tiền và tranh chấp hoàn tất.
Thời gian xử lý và hoàn tiền aliexpress
Có thể bạn không biết rằng, thời gian chờ xử lý đơn của các shop đều trong khoảng 2 đến 5 ngày, vì vậy bạn hoàn toàn có thể trả hàng trên aliexpress trong thời gian này mà sẽ không mất thêm bất cứ một khoản chi phí nào. Lúc này bên Aliexpress sẽ giữ tiền đơn hàng cho bạn, thủ tục hủy đơn sẽ mất vài ngày và bạn sẽ không chi phí cho việc này.
Đối với Processing Time, đây chính là trạng thái thời gian xử lý đơn hàng chờ vận chuyển và hàng đang được vận chuyển. Processing Time này sẽ được thông báo, gửi đến bạn một Tracking Number – Số ngày hàng được giao đến địa chỉ. Nếu như sau số ngày được gửi đến mà bạn vẫn chưa nhận được hàng, hàng chưa đến nơi thì bạn hoàn toàn có thể hủy đơn gang và thông báo lại với phía nhà cung cấp.
Bên cạnh đó, khi cả nhà cung cấp chấp nhận hủy hàng, người mua sẽ được hoàn lại số tiền tương ứng với giá trị của đơn hàng. Thời gian hoàn tiền aliexpress sẽ được thực hiện trong vòng 10 ngày. Nếu bạn thanh toán bằng thẻ Alipay để trả tiền hàng, thì thời gian được hoàn lại tiền nhanh nhất trong 1 ngày.
Sau khi tranh chấp xong, khách hàng phải nhận chuyển khoản trong vòng 10 ngày. Nếu bạn sử dụng thẻ Alipay để thanh toán, tiền sẽ được chuyển vào thẻ trong vòng 1 ngày.
Đây là những bước để bạn có thể khiếu nại với Aliexpress khi đơn hàng xảy ra một vấn đề gì đó mà không phải ngậm ngùi bỏ qua như trước. Hy vọng sẽ giúp ích cho bạn khi cần thiết.
Thương Đô là đơn vị đi đầu trong dịch vụ vận chuyển hàng hóa từ Aliexpress về Việtr Nam
Một số điều cần biết để mua sắm an toàn trên Aliexpress
Bên cạnh việc giải quyết tranh chấp thì làm sao để mua hàng an toàn trên Aliexpress cũng được rất nhiều người quan tâm. Để có thể mua sắm nhanh và an toàn trên Aliexpress, bạn cần chú ý một số điều dưới đây:
Thanh toán trên Aliexpress
Sau khi lên đơn hàng, bạn cần thanh toán đơn hàng. Theo đó, Aliexpress chấp nhận thanh toán bằng nhiều hình thức khác nhau như Visa/MasterCard, Webmoney… Nhiều người thắc mắc rằng, có thể thanh toán Aliexpress qua Paypal được không. Thương Đô xin trả lời là không, bởi Paypal không còn liên kết với AliExpress từ giữa tháng 2015 nên bạn không nên sử dụng Paypal khi mua hàng trên website AliExpress.
Thanh toán đơn hàng trên Aliexpress
Cách hủy đơn hàng trên Aliexpress
Khi bạn mua hàng trên Aliexpress, thường sẽ có 2 trạng thái là chờ ship và hàng đã lên tàu.
- Hàng chờ ship là hàng đang trong thời gian xử lý, thời gian xử lý hàng hóa đã được báo khi bạn order xong. Nếu trong thời gian chờ ship mà shop vẫn chưa vận chuyển thì bạn có thể hủy đơn và lấy lại tiền.
- Hàng đã lên tàu: Hàng đã lên tàu có nghĩa là hàng đã được ship đi và bạn không thể hủy đơn khi hàng đã được chuyển.
Trả hàng trên Aliexpress
Nếu hàng hóa trên Aliexpress không đúng với mô tả, hàng bị lỗi hay không đúng kích thước bạn cần, bạn có thể trả lại hàng. Trong vòng 2 ngày kể từ khi nhận được hàng, bạn phải phản hồi về hàng hóa cho Aliexpress. Nếu quá thời gian bạn mới gửi phản hồi thì sẽ không được đàm phán nữa.
Hãy liên hệ ngay với Thương Đô qua số hotline: 1900.6825 để được tư vấn hoàn toàn miễn phí và yên tâm nhập hàng Trung Quốc giá rẻ qua Aliexpress mà không lo về những sự cố không may xảy ra.
►►► Đăng ký nhận ưu đãi đặc biệt từ Thương Đô TẠI ĐÂY
Thông tin liên hệ:
- Website: https://thuongdo.com
- Hotline: 1900 6825
- Email: chamsoc@thuongdo.com
- Địa chỉ:
- 176 Trường Chinh, Khương Thượng, Đống Đa, Hà Nội
- Số 911 Nguyễn Trãi, phường 14, quận 5, Hồ Chí Minh
- Fanpage: https://www.facebook.com/thuongdocom/