- Tôi mua hàng qua Thương Đô Logistics có phải làm hợp đồng với công ty không?
- Tôi đặt hàng cách đây 1 tuần sao vẫn trạng thái "CÓ MÃ VẬN ĐƠN"? Sao hàng vẫn chưa có trong kho TRUNG QUỐC củaThương Đô Logistics?
- Tiền đã đặt mua hàng, nếu không mua được hàng Thương Đô Logistics sẽ trả lại trong bao lâu? Hàng về thiếu báo lạiThương Đô Logistics tài khoản sẽ có tiền trả lại từ người bán sau bao lâu ?
- Đơn hàng sẽ được tiến hành giao dịch khi tôi đặt cọc bao nhiêu tiền hàng?
- Biểu giá là tính chung cho tất cả các khách hàng?
- Tôi ở xa không đến lấy hàng được, nhờ bên chuyển phát hay người thân đến lấy xảy ra trường hợp thiếu hàng khi nhận thì sẽ xử lý như thế nào?
- Khi hàng về, tôi có được báo đến lấy hàng hay không?
- Tại sao theo quy định 1-3 ngày trả kết quả đặt hàng, nhưng có khi mấy ngày sau đơn hàng của tôi mới được đặt?
- Khi tôi gửi đơn hàng, tôi có được báo giá ngay không?
- Có cách nào để tôi phân biệt được mức độ tín nhiệm của nhà cung cấp hay không? Làm thế nào để biết được nhà cung cấp này có uy tín hay không?
- Thương Đô Logistics có bồi thường cho tôi không, khi hàng của tôi bị nhầm màu, nhầm size, nhầm kiểu dáng…?
- Tôi mua những món hàng giá trị cao chẳng may mất hàng, tôi có được hoàn lại tiền không?
- Các chính sách thay đổi tỉ giá, cước cân nặng vận chuyển có thay đổi khi tôi đặt hàng không?
- Tại sao tôi lại phải trả phí ship Trung Quốc? Tại sao có những đơn hàng tôi phải trả phí ship cao, có những đơn hàng tôi không phải trả phí ship? Nếu tôi mua nhiều sản phẩm, phí ship có được giảm không?
- Phí ship từ nhà cung cấp Trung Quốc tới kho nhận hàng của Thương Đô Logistics được tính như thế nào?
- Chi phí để mua 1 đơn hàng ?
- Thương Đô chuyên ORDER những mặt hàng gì ?
- Tỷ giá tệ của Thương Đô Logistics tính như thế nào?
- Tại sao đăng ký tài khoản tôi phải điền đầy đủ thông tin?
- Tôi muốn tạo đơn hàng thì phải làm như thế nào?
Tôi đặt hàng cách đây 1 tuần sao vẫn trạng thái "CÓ MÃ VẬN ĐƠN"? Sao hàng vẫn chưa có trong kho TRUNG QUỐC củaThương Đô Logistics?
Có rất nhiều người bán trên Taobao, vì vậy Thương Đô Logistics không thể kiểm soát hết tất cả các gian hàng của nhà cung cấp. Tốc độ giao hàng phụ thuộc vào một vài yếu tố sau:
- Nhà cung cấp uy tín, có sẵn hàng, phục vụ tốt => hàng giao nhanh
- Nhà cung cấp không có sẵn hàng, hàng phải đợi sản xuất => hàng giao chậm
- Trường hợp nhà cung cấp đã giao hàng nhưng nhà vận chuyển TRUNG QUỐC lại làm thất lạc và mất hàng.
* Quý khách kiểm tra thấy sau 1 tuần thấy đơn hàng vẫn trong trạng thái “ CÓ MÃ VẬN ĐƠN”, có thể liên lạc với nhân viên đặt hàng đơn hàng đó để kiểm tra hoặc hủy giao dịch với nhà cung cấp để hoàn lại tiền
* Để đảm bảo giảm thiểu rủi ro cho Quý khách, Thương Đô Logistics sẽ chủ động hủy giao dịch khi quá 5 ngày nhà cung cấp vẫn không giao hàng, hoặc chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để khách hàng lựa chọn việc chờ đợi giao hàng hay lấy lại tiền.
